Đơn vị tuyển dụng: TCEX  |  Địa điểm làm việc: Hà Nội

Sứ mệnh vị trí

Dẫn dắt chiến lược phân phối và tăng trưởng của TCEX, tận dụng sức mạnh hệ sinh thái TCB/TCBS để xây dựng lợi thế quy mô trước khi thị trường chính thức vận hành; phát triển các kênh phân phối, mạng lưới đối tác và động cơ tăng trưởng nhằm giúp TCEX giành thị phần dẫn đầu ngay trong giai đoạn đầu của thị trường và trở thành nền tảng giao dịch tài sản số số 1 Việt Nam về người dùng, tài sản khách hàng và giá trị giao dịch.

Trách nhiệm chính

Chiến lược phân phối và tăng trưởng

• Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cho mảng Phân phối & Tăng trưởng, bao gồm mục tiêu người dùng, tài sản khách hàng, doanh thu liên quan, ngân sách tăng trưởng và CAC mục tiêu.
• Chịu trách nhiệm thực hiện và hoàn thành các KPI về tăng trưởng người dùng, chuyển đổi, giữ chân khách hàng và hiệu quả sử dụng ngân sách.
• Xây dựng hệ thống đo lường và báo cáo định kỳ cho Ban Điều hành.

Chuẩn bị tăng trưởng trước và sau cấp phép

• Thiết kế và vận hành chương trình trải nghiệm trước cấp phép trên hệ sinh thái TCB/TCBS trong phạm vi pháp lý cho phép.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch di chuyển người dùng trong giai đoạn 6 tháng sau cấp phép.
• Thiết kế phễu khách hàng, chương trình giới thiệu, chương trình khai trương và các chiến dịch theo từng phân khúc khách hàng.

Quản lý kênh phân phối và đối tác

• Phát triển và khai thác các kênh phân phối chiến lược sau khi được mở ra thông qua hệ sinh thái TCB/TCBS.
• Xây dựng và quản lý các chương trình hợp tác với đối tác cộng đồng, doanh nghiệp và tổ chức liên quan.
• Là đầu mối triển khai và tối ưu hiệu quả các kênh phân phối nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng.

Quản lý mạng lưới KOL và đại sứ thương hiệu

• Xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới KOL, đại sứ thương hiệu và đối tác tiếp thị.
• Thực hiện tuyển chọn, đàm phán, ký kết hợp đồng và quản trị hiệu quả hợp tác.
• Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu quả và mô hình khuyến khích dựa trên kết quả kinh doanh.

Ownership trải nghiệm khách hàng và phễu tăng trưởng

• Là business owner đối với các sản phẩm và tính năng tăng trưởng như onboarding, eKYC, referral, loyalty và khuyến mại.
• Định nghĩa yêu cầu nghiệp vụ và phối hợp với Product Manager cùng Engineering để triển khai giải pháp.
• Chịu trách nhiệm phê duyệt yêu cầu nghiệp vụ cuối cùng đối với các tính năng tăng trưởng.

Tuân thủ và quản trị

• Phối hợp với Pháp chế và Tuân thủ để bảo đảm mọi hoạt động tiếp thị, truyền thông và khuyến mại tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật.
• Quản lý rủi ro liên quan đến hoạt động tăng trưởng, đối tác tiếp thị và chương trình giới thiệu khách hàng.

Ứng dụng AI và phân tích dữ liệu

• Ứng dụng AI ở mức nâng cao trong công việc hằng ngày nhằm phân tích dữ liệu, tối ưu phễu khách hàng, cá nhân hóa chiến dịch và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Xây dựng năng lực khai thác dữ liệu phục vụ tăng trưởng và ra quyết định.

Xây dựng đội ngũ

• Tuyển dụng, xây dựng và phát triển đội ngũ Phân phối & Tăng trưởng theo định biên được phê duyệt (đối với cấp Giám đốc).
• Thiết lập cơ chế quản trị hiệu suất và phát triển năng lực đội ngũ.

Yêu cầu

Giám đốc

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong tăng trưởng người dùng, phân phối sản phẩm tài chính số hoặc digital growth tại fintech, công ty chứng khoán, ngân hàng số hoặc nền tảng thương mại điện tử.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ và chịu trách nhiệm kết quả kinh doanh.
• Có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng và vận hành các chương trình tăng trưởng quy mô lớn.

Chuyên gia cao cấp

• 6-10 năm kinh nghiệm trong growth marketing, phát triển kênh phân phối hoặc quản lý chiến dịch tăng trưởng.
• Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai các chương trình acquisition, activation và retention.

Ưu tiên

• Đã trực tiếp vận hành các phễu tăng trưởng quy mô lớn liên quan đến onboarding, eKYC, referral, loyalty hoặc khuyến mại.
• Có kinh nghiệm quản lý mạng lưới KOL, đại sứ thương hiệu, affiliate hoặc các kênh phân phối đối tác.
• Hiểu biết về thị trường tài sản số, blockchain hoặc fintech là lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với các hệ sinh thái khách hàng quy mô lớn và các chương trình tăng trưởng đa kênh.
• Tiếng Anh thành thạo.
• Có năng lực sử dụng AI và công cụ phân tích dữ liệu ở mức nâng cao trong công việc hằng ngày.